洞察 / MOD.02 / v2.0.0

用户声音提炼

Voice of Customer Synthesis

从访谈、评论和客户反馈中识别任务、张力与决策障碍,同时保留证据链和样本边界。

访谈整理VOC 分析评论洞察需求聚类
MODULE STATUS READY TO INSTALL
VERSION
2.0.0
UPDATED
2026-08-01
LICENSE
MIT
FILES
04
INSTALL / voice-of-customer-synthesisREADY
npx skills add fffffrost/market-skills --skill voice-of-customer-synthesis
MINIMUM INPUT / 最低输入
  • 访谈记录
  • 评论与工单
  • 销售笔记
  • 研究目标
OUTPUT / 交付结果
  • 洞察主题卡
  • 用户原声
  • 分群差异
  • 行动矩阵
BOUNDARY / 不适合直接使用

先判断它不该做什么。

  • 不能把小样本或便利样本外推为中国市场结论
  • 不替代定量研究或持续舆情监测
  • 不应在缺少合法依据时处理个人数据
FAILURE MODES / 常见失败原因

这些情况会让结果失真。

  • 分析前先翻译改写导致用户原话丢失
  • 不同平台人群和客户阶段被混成一个主题
  • 统计模式时丢掉来源与样本边界
反馈这个 Skill 的问题 ↗
EXECUTION PROTOCOL / 执行流程

它会怎样工作

  1. 01先明确要支持的决策
  2. 02整理并校验研究材料
  3. 03分五轮提炼用户声音
  4. 04按决策顺序交付
  5. 05守住证据与样本边界
PACKAGE CONTENTS

源码透明,安装前可检查。

Skill 的指令、模板、兼容信息和依赖都保存在同一个目录中。

  • ├─SKILL.md
  • ├─agents/openai.yaml
  • ├─listing.yaml
  • ├─references/voc-template.md
查看 GitHub 源码 ↗